Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. GÜLTIGKEIT DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die hier festgelegten übergreifenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für alle von der eSIM-Turkey erbrachten Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Wiederverkauf von vorab bezahlten eSIMs gemäß den auf der Website https://www.esim-turkey.com detailliert beschriebenen Dienstleistungen verbindlich. Abweichungen von diesen Bedingungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung zur Akzeptanz durch die Check for Trips GmbH.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Website https://www.esim-turkey.com.
Die eSIM-Turkey wird alternative Klauseln nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung in Betracht ziehen.
2. BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN
2.1. eSIM-WEITERVERKAUF
Die eSIM-Turkey ist auf den Weiterverkauf von vorab bezahlten eSIMs spezialisiert.
Kunden können sich registrieren und SIM-Karten über die Website https://www.esim-turkey.com und/oder die eSIM-Turkey-App kaufen. Zahlungen werden über PayPal (https://paypal.com) und Stripe (https://checkfortrips.com) unter Verwendung eines virtuellen Kreditkartenabdrucks abgewickelt.
2.2. REGISTRIERUNG ZUR NUTZUNG DER eSIM-Turkey-DIENSTE
Um die Dienste der eSIM-Turkey nutzen zu können, ist der Kunde verpflichtet, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen. Beim Zugriff auf die Website https://www.esim-turkey.com gibt der Kunde die folgenden Informationen direkt im Webbrowser an, entweder persönlich oder über einen Vermittlungsdienstleister (wie ein Hotel oder Reisebüro): Vorname, Nachname, Rechnungsadresse und E-Mail-Adresse.
2.3. VERPFLICHTUNGEN VON eSIM-Turkey
Die eSIM-Turkey wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um dem Kunden qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Die Check for Trips GmbH garantiert jedoch nicht, dass der Service ununterbrochen, pünktlich oder vollständig sicher und fehlerfrei erbracht wird.
2.4. KUNDENVERPFLICHTUNGEN
Bei der Nutzung der von der eSIM-Turkey angebotenen Geräte oder Dienstleistungen muss der Kunde jegliche Handlungen unterlassen, die missbräuchlich, illegal oder betrügerisch sind, und auch Handlungen vermeiden, die zu Beeinträchtigungen oder Schäden am Netzwerk führen.
Verstößt der Kunde gegen seine Verpflichtungen gemäß Abschnitt 2.4, behält sich die eSIM-Turkey das Recht vor, die Nutzung des Dienstes durch den Kunden auszusetzen. Während einer solchen Aussetzung ist der Kunde dennoch verpflichtet, alle in dieser Vereinbarung festgelegten Gebühren für die ausgesetzten Dienstleistungen zu zahlen.
2.5. GERÄTEKOMPATIBILITÄT
Der Kunde trägt die Verantwortung dafür zu bestätigen, dass sein Gerät eSIM-kompatibel und netzwerkfreigeschaltet ist. Die Kompatibilität des Geräts kann je nach Anbieter und Herkunftsland variieren. Es ist für den Kunden wichtig, die Liste der eSIM-kompatiblen Geräte beim Checkout zu überprüfen.
Durch Ankreuzen des Kästchens zur Bestätigung der Kompatibilität des Geräts des Kunden mit eSIM übernimmt der Kunde die Verantwortung für die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen.
Die Liste der eSIM-kompatiblen Geräte ist nicht umfassend, was bedeutet, dass neu angekündigte eSIM-kompatible Geräte hinzugefügt werden können.
3. BEGINN, DAUER UND BEENDIGUNG DES VERTRAGS
Der Dienstvertrag zwischen der eSIM-Turkey und dem Kunden beginnt mit Abschluss der Bestellung auf der Website der eSIM-Turkey https://www.esim-turkey.com oder über die eSIM-Turkey-App.
Die Verantwortung für die Aktivierung der eSIM und die Kenntnisnahme der Aktivierungspolitik liegt beim Kunden.
Der Vertrag wird beendet, wenn der Kunde kein aktives Datenpaket unterhält oder wenn die eSIM aus dem dafür vorgesehenen Gerät entfernt wird.
4. GEBÜHREN UND ZAHLUNG
4.1. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die unterstützten Zahlungsmethoden für die Dienstleistungen der Check for Trips GmbH sind Kredit-/Debitkarte, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Stripe und Alipay.
Die Zahlung erfolgt in Euro (€).
Die Kreditkartentransaktion wird von der eSIM-Turkey über Zahlungsdienstleister PayPal (https://paypal.com) und Stripe (https://eSIM-Turkey.com) abgewickelt und gesichert.
4.2. GEBÜHREN FÜR DIE NUTZUNG
4.2.1. Umsatzsteuer
Die eSIM-Turkey erklärt, dass alle Gebühren die Umsatzsteuer (MwSt.) enthalten, sofern nicht anders angegeben.
4.2.2. Ansprüche und Aufrechnung
Der Kunde hat nicht das Recht, seine Ansprüche mit Forderungen der Check for Trips GmbH aufzurechnen, es sei denn, die Ansprüche des Kunden sind unbestritten oder wurden durch ein rechtskräftiges Gerichtsurteil validiert.
5. LIEFERUNG
Nach dem Kauf findet der Kunde die erworbene eSIM umgehend unter dem Tab "Meine eSIMs" auf der Website der eSIM-Turkey https://www.esim-turkey.com und/oder der eSIM-Turkey-App.
Nach dem Kauf erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail. Alle Informationen zur Installation der eSIM sind jedoch ausschließlich über das Benutzerkonto des Kunden bei der eSIM-Turkey zugänglich.
6. ERSTATTUNG / STORNIERUNG / ÄNDERUNGSRICHTLINIE
Falls die eSIM aufgrund eines technischen Problems, das von der Check for Trips GmbH ausgeht, nicht installiert und genutzt werden kann, behält der Kunde das Recht, entweder eine Rückerstattung oder eine Ersatz-eSIM anzufordern.
6.1. RÜCKERSTATTUNGEN UND STORNIERUNGEN
6.1.1. RICHTLINIEN UND LEITLINIEN
Eine Rückerstattungsanfrage kann innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden, falls eine Aktivierung nach umfangreicher gemeinsamer Fehlerbehebung unmöglich wird.
6.1.2. Zusammenarbeit und Kriterien
Die Zusammenarbeit mit dem Kunden zur umgehenden Behebung des Problems ist für die Genehmigung einer Rückerstattung erforderlich.
Die Gültigkeitsdauer jedes Datenpakets variiert. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer werden keine Rückerstattungen für verbleibende Daten gewährt.
Für Gebühren, die nicht direkt mit dem eSIM-Turkey-eSIM-Konto des Kunden verbunden sind, wird keine Rückerstattung oder Entschädigung gewährt.
Rückerstattungen können bei betrügerischen oder unbefugten Käufen sowie bei versehentlichen Käufen abgelehnt werden.
Beanstandungen oder Streitigkeiten bezüglich der Gebühren müssen innerhalb von zwölf (12) Tagen nach Erhalt der Rechnung gemeldet werden.
Rückerstattungsanfragen für eSIMs, die ausschließlich mit Airmoney aus Gutscheinen gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt werden.
Alle anderen Rückerstattungsanfragen werden individuell geprüft und können eine Bearbeitungsgebühr nach sich ziehen.
6.1.3. NUTZUNG VON AIRMONEY
Airmoney ist ein Bonussystem, das den Benutzern eine 5%ige Gutschrift auf ihr eSIM-Turkey-Konto bietet.
Kunden haben die Möglichkeit, Airmoney als Belohnung für Einkäufe über bestimmte Zahlungsmethoden zu verdienen.
Airmoney kann nicht angesammelt werden, wenn ein Rabatt oder eine Empfehlungsbelohnung genutzt wird.
Airmoney kann für Einkäufe verwendet oder mit bestimmten Zahlungsmethoden kombiniert werden. Seine Nutzung ist jedoch nicht zwischen Konten übertragbar.
6.1.4. RÜCKERSTATTUNGSPROZESS
Um eine Rückerstattung zu initiieren, wenden Sie sich bitte an das Support-Team von eSIM-Turkey und legen Sie die erforderlichen Informationen zur Unterstützung der Rückerstattungsanfrage vor.
Rückerstattungen können über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt oder als Airmoney auf das Konto gutgeschrieben werden.
Rückerstattungen, die über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt werden, können bis zu dreißig (30) Werktage dauern, während Rückerstattungen als Airmoney sofort erfolgen.
6.2. ÄNDERUNG
eSIM-Datenpakete von eSIM-Turkey werden wie erhalten geliefert, und es können keine weiteren Änderungen oder Anpassungen auf Grundlage individueller Anfragen vorgenommen werden, sobald sie gekauft wurden.
7. HAFTUNG UND GARANTIE
Die eSIM-Turkey haftet nicht für etwaige negative Folgen, die sich aus der intermittierenden Nichtverfügbarkeit des Dienstes ergeben. Es besteht keine Garantie für die ununterbrochene Verfügbarkeit des Netzwerkdienstes durch die eSIM-Turkey.
Um Anfragen zu stellen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].